مدة الإرجاع
7 أيام
من تاريخ استلام الطلب
حالات الإرجاع المقبولة
- الكتب التالفة أو المعيبة عند الاستلام
- الكتب الخاطئة (مختلفة عن الطلب)
- الكتب المكررة في نفس الطلب بالخطأ
- الكتب التي تحتوي على صفحات ناقصة أو تالفة
حالات الإرجاع غير المقبولة
- الكتب المستعملة أو التي تم فتحها وقراءتها
- الكتب الإلكترونية (E-books) بعد التحميل
- الكتب المخفضة أو في التصفية النهائية
- الكتب التي مر عليها أكثر من 7 أيام من الاستلام
- الكتب التي تضررت بسبب سوء الاستخدام
خطوات الإرجاع
1
تقديم طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من استلام الطلب
2
مراجعة الطلب
سنراجع طلبك ونتواصل معك خلال 24-48 ساعة لتأكيد قبول الإرجاع
3
إرسال المنتج
أرسل الكتاب في حالته الأصلية مع الفاتورة إلى عنواننا
4
استرداد المبلغ
بعد استلام الكتاب والتحقق منه، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
هل تحتاج مساعدة؟
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الإرجاع أو تريد تقديم طلب إرجاع، لا تتردد في التواصل معنا.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 52920935